Preguntas frecuentes.
- ¿Cuánto dura la entrega?
Enviamos desde diferentes ubicaciones en todo el mundo, ya que somos distribuidores directos del fabricante, el tiempo de entrega de la mayoría de los productos demora entre 21 y 30 días. Algunos países pueden demorar más tiempo para la entrega; podrá ver un tiempo estimado de entrega en la página de pago antes de realizar el pago. - ¿Qué pasa si no recibí mi paquete?
Si el paquete no se entregó en 75 días a partir de la fecha del pedido, puede solicitar un reembolso completo. - ¿Puedo cancelar mi pedido?
Tiene 2 horas después de realizar su pedido, cualquier solicitud de cancelación recibida después de 2 horas podría ser denegada. Si se aprueba la cancelación, se aplicará un 20% de gastos de cancelación. - ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para cualquier pedido superior a $ 100 USD a los Estados Unidos y todos los países europeos.
El envío a Canadá cuesta $34 USD
Envío a Australia y Nueva Zelanda cuesta $48 USD
Todos los demás países tendrán diferentes tarifas de envío según la distancia y el peso del producto. - ¿Las devoluciones son gratuitas?
Las devoluciones no son gratuitas, pero si algún producto llega dañado lo reponemos sin tener que devolver el original. - ¿Hay alguna garantía?
Garantía proporcionada por el fabricante si recibió el producto con algún problema, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo. - ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Por correo electrónico a contact@tayonlinestore.com o utilizando este formulario https://www.tayonlinestore.com/pages/contact-us